Calculateur LTV (Valeur Client à Vie) gratuit en ligne. Calculez la valeur client depuis ARPU, taux de churn et marge brute. Planifiez la croissance SaaS et optimisez le CAC. 100% côté client.
La Valeur Client à Vie (LTV ou CLV) est le revenu total qu'une entreprise s'attend à gagner d'un seul client sur toute la durée de leur relation. C'est l'une des métriques SaaS les plus importantes, vous aidant à déterminer combien vous pouvez dépenser pour acquérir des clients (CAC) tout en restant rentable.
La formule de base est : LTV = (ARPU × Marge Brute) / Taux de Churn. Par exemple, si votre ARPU est de 100 $/mois, la marge brute est de 80 % et le churn est de 5 %/mois, votre LTV = (100 $ × 0,80) / 0,05 = 1 600 $.
Un ratio LTV/CAC sain est de 3:1 ou plus. Cela signifie que la valeur client à vie est au moins 3 fois le coût d'acquisition. En dessous de 1:1 est non durable, et 1-3:1 est le seuil de rentabilité à croissance modérée.
LTV (Lifetime Value) et CLV (Customer Lifetime Value) sont la même métrique — seulement des abréviations différentes. Certains utilisent LTV pour SaaS et CLV pour le commerce électronique, mais elles mesurent la même chose.
Améliorez le LTV en : augmentant l'ARPU (ventes complémentaires, plans premium), réduisant le churn (meilleure intégration, support), améliorant la marge brute (efficacité), ou prolongeant la durée de vie du client (programmes de fidélité).