無料のオンラインLTV(顧客生涯価値)計算機。ARPU、解約率、粗利益から顧客生涯価値を計算。SaaSの成長を計画し、CACを最適化。完全クライアントサイド。
顧客生涯価値(LTVまたはCLV)は、ビジネスが単一の顧客との関係全体で期待する総収益です。これは最も重要なSaaS指標の1つで、顧客獲得にどれだけ支出できるか(CAC)を利益を維持しながら決定するのに役立ちます。
基本式は:LTV = (ARPU × 粗利益率) ÷ 解約率 です。例えば、ARPUが月$100、粗利益率が80%、解約率が月5%の場合、LTV = ($100 × 0.80) ÷ 0.05 = $1,600 となります。
健全なLTV/CAC比率は3:1以上です。これは、顧客生涯価値が顧客獲得コストの少なくとも3倍であることを意味します。1:1未満は持続不可能、1-3:1は損益分岐点〜適度な成長です。
LTV(Lifetime Value)とCLV(Customer Lifetime Value)は同じ指標 — 略語が異なるだけです。SaaSではLTV、EコマースではCLVと呼ぶことがありますが、同じものを測定しています。
LTVを向上させるには:ARPUを増やす(アップセル、プレミアムプラン)、解約を減らす(より良いオンボーディング、サポート)、粗利益を改善する(効率化)、または顧客存続期間を延ばす(ロイヤルティプログラム)などがあります。